查看方式
如果要查看一段日期區間的新熟客組數，請參考下列的文字與圖片說明並在後台操作：
請登入後台 >「報告總覽」
在「來店新熟客組數比」的欄位查看，這邊的顯示會是貴店過去 12 個月內的新熟客組數比例。
數字定義說明
當月首次入座的客人即為「新客」，入座次數超過 1 次，也就是第 2 次入座或以上的客人即為「舊客」。新熟客組數會計算所有候位、訂位、現場與候補客人，計算的方式是根據客人「實際的訂位時間」，每個客人被判斷是否為新客的標準為「當月」。
舉例一，一位客人 A 和一位客人 B，
A 在 2024 年 1 月有 3 筆訂位。
B 在 2024 年 1 月有 1 筆訂位。
那麼，2024 年 1 月會有 2 位舊客、2 位新客。
舉例二，一位客人 C 和一位客人 D，
C 在 2023 年 12 月有 2 筆訂位，在 2024 年 1 月有 1 筆訂位。
D 在 2024 年 1 月會有 1 筆訂位。
那麼，2023 年 12 月會有 1 位新客、1 位舊客。2024 年 1 月會有 0 位舊客、2 位新客。
＊請注意：現階段新熟客組數都會包含「已取消」，且並不會判斷客人最終是否「已入座」。
客服手動調閱提供數字
由於後台「新熟客組數」每個客人被判斷是否為新客的標準為「當月」，且資料會根據「實際的訂位時間」來計算。
因此，若您想要另外調閱，每個客人被判斷是否為新客的標準為「所有日期」、且資料會根據「建立訂位的時間」來計算的「新熟客組數」，再請您到 inline App「？」>「聯繫客服」聯繫客服人員，並提供所需要的資料區間與分店名稱，我們將協助您查詢。