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如何查看訂候位統計數字?查看已使用的組數?

教您如何透過後台 Backhouse 快速了解訂候位統計欄位意義

一週前已更新

查看訂候位統計數字

如果要查看訂候位統計數字,請參考下列的文字與圖片說明並在後台操作:

  1. 登入 inline 後台網頁:https://myinline.com

  2. 左側欄位選擇「報告總覽」

  3. 右上角切換到欲查看的分店(如果只有一間分店,請點開「未命名」)

  4. 「訂候位統計」的欄位查看數字

  5. 選擇時間區間,查看特定區間內的的訂候位統計數字


統計數字的計算邏輯說明

請參考上方附圖說明,我們將畫面區分為 A、B 兩個區塊:

A 區 包含「候位組數」、「訂位人數」、「訂位組數」,數字依據 實際用餐日期 是否落在所選區間進行統計,並包含 已取消 的紀錄。

B 區「建立訂候位組數」,數字依據 建立訂位/候位的當下時間 進行統計。

範例說明

  • 例一:顧客於 8 月建立一筆 9 月的訂位。

    • 此筆紀錄會顯示於 B 區 8 月「建立訂候位組數」

    • 同時顯示於 A 區 9 月「訂位組數」及「訂位人數」

  • 例二:顧客於 9 月建立一筆 9 月的訂位。

    • 此筆紀錄會顯示於 B 區 9 月「建立訂候位組數」

    • 並同時顯示於 A 區 9 月「訂位組數」及「訂位人數」


圖表說明

點擊畫面中不同類型的數字,即可切換下方曲線圖顯示對應數據:

圖表左上角的「與前期相比」是指跟上一個時間差週期比,舉例而言:

  • 若篩選 12/1 - 12/30,那就會與 11/1 - 11/30 相比

  • 若篩選 12/1 - 12/7,那就會與 11/24 - 11/30 相比


匯出數字欄位定義說明

點選 「匯出 CSV」 後,系統會自動下載所選日期區間的訂候位統計數據報表,並包含每個單日的詳細數字。欄位及說明如下:

依據實際用餐日期計算(對應上述 A 區)

  • 訂位總組數:統計所有訂位組數(包含所有狀態:已入座、客人端取消、餐廳取消或客人放鳥)。

  • 訂位入座組數:實際被滑動入座的訂位組數。

  • 訂位客人取消組數:由客人端取消的訂位組數。

  • 訂位餐廳取消組數:由餐廳端取消的訂位組數。

  • 訂位放鳥組數:餐廳端取消且當時訂位已過期(顯示「遲到」)的訂位組數,因此可能與「訂位餐廳取消組數」重疊。

依據建立訂位/候位當下時間計算(對應上述 B 區)

  • 建立訂候位總組數:統計建立訂位/候位當下時間的所有訂位與候位組數。

若每筆訂位都有被滑動入座或取消,則有公式:
訂位總組數 = 訂位入座組數 + 訂位客人取消組數 + 訂位餐廳取消組數

此外,報表中還包含 候位、現場 等欄位。除了統計組數之外,也會計算 人數。這些欄位的統計邏輯與訂位類似,皆依據「建立時」或「實際用餐日」進行分類與計算。

上述報表提供各項統計數字,如果您希望匯出包含顧客訂位資訊的詳細報表,請參考:👉 如何利用「每日報表」篩選特定條件的訂位資料?

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