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如何解除顧客線上訂位的黑名單狀態?
如何解除顧客線上訂位的黑名單狀態?

教您如何透過 iPad inline App 調整客人的線上訂位權限,並解除客人的黑名單狀態

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作者:Robin Leong
4 個月前已更新

如顧客曾經因為被店家端手動封鎖,或是因訂位未到次數達到店家端在後台設定的上限,都有可能導致其線上訂位權限自動被系統關閉,成為黑名單的狀態。

當店家端評估想要解除顧客的黑名單狀態,請參考下列的文字與圖片說明並在平板操作:

  1. 打開 inline App > 「訂位」

  2. 在「列表」點開這位顧客的任意一筆訂位,在左側長方框中點選中該顧客的名稱、頭像或電話,開啟「顧客資料卡」

  3. 在顧客資料卡中,可以調整「客人線上訂位權限」的開關(橘色代表顧客可以訂位,反灰代表顧客是黑名單)

  4. 二次確認視窗跳出,點選「確認」即完成設定

  5. 點擊顧客資料卡外的畫面任意位置,可以關閉顧客資料卡

*提醒您:顧客的黑名單狀態為品牌層級的設定,調整後會連動到同一品牌下的所有分店。

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