如顧客曾經因為被店家端手動封鎖,或是因訂位未到次數達到店家端在後台設定的上限,都有可能導致其線上訂位權限自動被系統關閉,成為黑名單的狀態。
當店家端評估想要解除顧客的黑名單狀態,請參考下列的文字與圖片說明並在平板操作:
打開 inline App > 「訂位」
在「列表」點開這位顧客的任意一筆訂位,在左側長方框中點選中該顧客的名稱、頭像或電話,開啟「顧客資料卡」
在顧客資料卡中,可以調整「客人線上訂位權限」的開關(橘色代表顧客可以訂位,反灰代表顧客是黑名單)
二次確認視窗跳出,點選「確認」即完成設定
點擊顧客資料卡外的畫面任意位置,可以關閉顧客資料卡
*提醒您:顧客的黑名單狀態為品牌層級的設定,調整後會連動到同一品牌下的所有分店。