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我是消費者,我該如何透過 LINE 查詢訂餐狀態?
我是消費者,我該如何透過 LINE 查詢訂餐狀態?

教您在建立外帶外送訂單後,如何透過 LINE 官方帳號,即時接收通知與查看訂單狀態

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作者:Robin Leong
9 個月前已更新

在首次建立訂單時,消費者需要先進行一次電話號碼認證的流程,未來就可以透過 LINE 收到所有來自 inline 的訂候位、訂餐通知訊息。關於 LINE 通知驗證的詳細步驟,請參考此篇教學:我是消費者,我該如何透過 LINE 接收訂位/候位/訂餐通知?

消費者建立訂單之後,訂單完成的畫面會提醒您到 LINE 官方帳號查看訂單即時通知訊息。

外帶訂單通知

  • 當餐廳端承接這筆訂單後,表示訂單成立,消費者會收到一封「訂單成立」通知。

  • 當餐廳端因無法承接而取消訂單,消費者會收到一封「訂單取消」通知。

*提醒您,如果餐廳尚未接受訂單,消費者就不會收到相關通知,建議您直接聯繫餐廳確認。

  • 當餐廳備餐完成,系統會透過一則「語音電話」通知消費者取餐。

  • 如果該語音通話沒有被接聽,那麼消費者會再收到一封「待取餐」通知。

外送訂單通知

  • 當餐廳端承接這筆訂單後,表示訂單成立,消費者會收到一封「訂單成立」通知。

  • 當餐廳端因無法承接而取消訂單,消費者會收到一封「訂單取消」通知。

*提醒您,如果餐廳尚未接受訂單,消費者就不會收到相關通知,建議您直接聯繫餐廳確認。

  • 司機到餐廳取餐後,消費者會再收到一封「訂單配送中」通知。

訂單詳情頁面

在上述所有的通知訊息中,您都可以透過點擊卡片任意位置,或「查看更多訂單資訊」按鈕,連結到「訂單詳情頁面」,以查看訂單最新狀態、司機位置等資訊。

如果您希望取消訂單、更改餐點品項、更改訂單時間,或針對訂單有任何其他問題,請直接聯繫您所下訂的餐廳,以獲得進一步的協助,謝謝您!

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