由 LINE 官方帳號發出的訂候位通知文字為固定內容,不可修改。但店家可以自行客製化通知裡「注意事項」的欄位,並加入想要額外通知客人的用餐須知或其他客製化內容。如果貴店有使用訂金,客人會在以下幾種情境收到不同的通知類型:
店家端於 iPad 或網頁版建立訂位:店家手動建立訂位完成後,消費者會收到的「訂位建立與付款提醒」的通知。消費者點擊「立即付款」會被引導至訂位詳情頁面,點擊「信用卡付款」便能以信用卡支付訂金,並查看訂位退款取消規則。
消費者於線上建立訂位:消費者在線上訂位綁卡完成後,會收到的「訂位建立通知」,並且在訂金金額欄位中顯示已綁卡金額與扣款規則,消費者亦能點擊「查看更多訂位資訊」至訂位詳情頁面中查看訂位及信用卡付款等資訊。
* 請注意,由於這些欄位原本並無預設文字,因此若沒有進行過調整,在通知中不會顯示此欄位,後台預設內容也會是空白,您需先行至後台設定文字內容後方能顯示 。
如需針對這些通知新增「注意事項」,請參考以下步驟:
進入 後台 網頁
到左側欄位選擇 「文字敘述管理」> 切換到「 LINE 」分頁
搜尋下列情境的欄位名稱 > 輸入文字訊息 > 點擊網頁右上角「儲存」
搜尋方式:
📝 使用 Mac 系統,搜尋關鍵字的快捷鍵為 Command + F
📝 使用 Microsoft 系統,搜尋關鍵字的快捷鍵為 Control + F
餐廳建立,帶有訂金需要等待客人完成付款的訂位
omnichannel.
custom_rule.
booking_created_with_transaction
客人在線上建立訂位,且建立當下已經成功付款訂金
omnichannel.
custom_rule.
booking_created_with_transaction_accepted
餐廳端或客人端建立一筆沒有訂金的訂位後,餐廳端再後續為這筆訂位加入訂金
omnichannel.
custom_rule.
booking_deposit_attached
客人線上付款,因付款逾時被取消訂位,且觸發了退款
omnichannel.
custom_rule.
booking_deposit_refunded
餐廳端編輯訂金金額、訂金時間
omnichannel.
custom_rule.
booking_deposit_updated
如您希望更改一般訂候位通知(不帶有任何訂金)的「注意事項」欄位,請參考以下教學:
LINE - 如何客製 LINE 訂位通知內的「注意事項」文字?