由 LINE 官方帳號發出的訂候位通知文字為固定內容,不可修改。但店家可以自行客製化通知裡「注意事項」的欄位,並加入想要額外通知客人的用餐須知或其他客製化內容。如果貴店有使用訂金,客人會在以下幾種情境收到不同的通知類型:
店家端於 iPad 或網頁版建立訂位:店家手動建立訂位完成後,消費者會收到「訂位建立與綁卡提醒」的通知。消費者點擊「點此訊息查看完整資訊」或「立即綁訂信用卡」,皆會被引導至訂位詳情頁面,點擊「立即綁定信用卡」便能進行綁卡,並查看訂位退款取消規則。
* 請注意,由於這些欄位原本並無預設文字,因此若沒有進行過調整,在通知中不會顯示此欄位,後台預設內容也會是空白,您需先行至後台設定文字內容後方能顯示 。
如需針對這些通知新增「注意事項」,請參考以下步驟:
進入 後台 網頁
到左側欄位選擇 「文字敘述管理」> 切換到「 LINE 」分頁
搜尋下列情境的欄位名稱 > 輸入文字訊息 > 點擊網頁右上角「儲存」
搜尋方式:
📝 使用 Mac 系統,搜尋關鍵字的快捷鍵為 Command + F
📝 使用 Microsoft 系統,搜尋關鍵字的快捷鍵為 Control + F
客人端建立,帶有已綁卡訂金付款的訂位
omnichannel.
custom_rule.
booking_created_with_transaction_card_bound
餐廳端建立,帶有綁卡訂金付款的訂位
omnichannel.
custom_rule.
booking_created_with_transaction_wait_card
餐廳端建立一筆沒有訂金的訂位後,再後續為這筆訂位加入綁卡訂金
omnichannel.
custom_rule.
transaction_wait_card_attached
前一天的已綁卡訂金的訂位提醒
omnichannel.
custom_rule.
booking_confirm_with_transaction_card_bound
餐廳端編輯訂金金額、訂金時間
omnichannel.
custom_rule.
booking_deposit_updated
綁卡訂金,被餐廳收取了 No Show 費用
omnichannel.
custom_rule.
booking_deposit_charged
餐廳端編輯綁卡訂金金額
omnichannel.
custom_rule.
transaction_wait_card_updated
如您希望更改一般訂候位通知(不帶有任何訂金)的「注意事項」欄位,請參考以下教學:
LINE - 如何客製 LINE 訂位通知內的「注意事項」文字?