跳至主要內容
全部系列LINE
LINE - 如何客製「外帶/外送」相關通知的注意事項文字內容？
LINE - 如何客製「外帶/外送」相關通知的注意事項文字內容？
Noel Luo avatar
作者：Noel Luo
一週前已更新

由 LINE 官方帳號發出的訂候位通知文字為固定內容，不可修改。但店家可以自行客製化通知裡「注意事項」的欄位，並加入想要額外通知客人的取餐須知或其他客製化內容。

＊ 請注意，由於這些欄位原本並無預設文字，因此若沒有進行過調整，在通知中不會顯示此欄位，後台預設內容也會是空白，您需先行至後台設定文字內容後方能顯示 。


​如需新增請參考以下步驟：

  1. 進入 後台 網頁

  2. 到左側欄位選擇 「文字敘述管理」> 切換到「 LINE 」分頁

  3. 搜尋下列情境的欄位名稱 > 輸入文字訊息 > 點擊網頁右上角「儲存」

搜尋方式：
📝 使用 Mac 系統，搜尋關鍵字的快捷鍵為 Command + F

📝 使用 Microsoft 系統，搜尋關鍵字的快捷鍵為 Control + F

以下情境不分外帶外送，皆用以下欄位：

  • 餐廳端編輯訂位日期、時間的「編輯訂位」通知

    omnichannel.
    custom_rule.
    booking_edited

  • 因餐廳忙碌中而取消外帶外送訂單

    omnichannel.
    custom_rule.
    fo_cancelled_busy

  • 因客人付款失敗而被系統自動取消外帶外送訂單

    omnichannel.
    custom_rule.
    fo_cancelled_payment_failure

  • 因客人付款逾時而被系統自動取消外帶外送訂單

    omnichannel.
    custom_rule.
    fo_cancelled_payment_failure

  • 因品項完售而被取消外帶外送訂單

    omnichannel.
    custom_rule.
    fo_cancelled_sold_out

純外送情境：

  • 餐廳端承接客人的外送訂單

    omnichannel.
    custom_rule.
    fo_delivery_accepted

  • 餐廳端更改外送訂單的顧客取餐時間

    omnichannel.
    custom_rule.
    fo_delivery_estimated_ready_time_changed

  • 外送訂單，司機已取餐

    omnichannel.
    custom_rule.
    fo_delivery_picked_up

純外帶情境：

  • 餐廳端承接客人的外帶訂單

    omnichannel.
    custom_rule.
    fo_takeout_accepted

  • 餐廳端更改外帶訂單的顧客取餐時間

    omnichannel.
    custom_rule.
    fo_takeout_estimated_ready_time_changed

  • 餐廳完成餐點後，客人沒有接聽電話後的取餐通知

    omnichannel.
    custom_rule.
    fo_meal_ready

是否回答了您的問題？