什麼時候會出現這個視窗?
以下四個條件同時成立時才會出現:
您編輯的是已建立的訂位或候補。新增訂位時不會出現。
這筆訂位已經綁定一位顧客。
新輸入的電話屬於另一位既有顧客,或是查無此號(系統會視為「新客人」)。
您確認電話之後才會跳出。
視窗內容
視窗會顯示:
請問您要轉移訂位給 A 或是編輯 B 的電話號碼?
A:新電話對應到的顧客。如果查無此號,會顯示「新客人」。
B:這筆訂位原本的顧客。
三個選項的差別
| 轉移 | 編輯 | 取消 |
訂位屬於誰 | 改成新電話對應的顧客(A) | 仍然是原本的顧客(B) | 不變 |
原顧客(B)的資料 | 不會被改動 | 電話改成新號碼 | 不變 |
什麼時候生效 | 既有顧客:按下當下 | 存檔後 | — |
適合的情況 | 這筆訂位其實是別人的,例如登記錯人,或改由同行友人當聯絡人 | 同一位顧客換了手機號碼,或原本的號碼輸入錯誤 | 不想修改了 |
選擇「轉移」
這筆訂位會改掛到另一位顧客名下。
新電話屬於既有顧客
訂位上的姓名、電話等資料會換成那位顧客的,訂位也會從原顧客的紀錄移到新顧客的紀錄。原顧客的資料不會被改動。
按下「轉移」的當下就會生效,不需要等到存檔。 之後就算取消編輯表單,訂位也已經轉過去了。
如果有勾選「通知來賓」,系統會在按下「轉移」時,依新顧客的資料發送訂位通知。
新電話是「新客人」
表單上的來賓資料會被清空,只留下新電話。請補填新顧客的姓名等資料。
存檔後系統才會用這支電話建立一位新顧客。存檔前取消,不會有任何影響。
如果有勾選「通知來賓」,存檔時會發送訂位通知到新電話。
選擇「編輯」
訂位仍然屬於原本的顧客,只是把這位顧客在資料庫中的電話改成新號碼。
存檔後才會生效。 按下「編輯」後如果取消表單,顧客的電話不會被改動。
如果有勾選「通知來賓」,存檔時系統會發送訂位通知到新電話。
查看訂位時,畫面分成左右兩側:
左側:顯示顧客目前的最新資料
右側:顯示建立該筆訂位時輸入的資料
所以選擇「編輯」並存檔後:
這筆訂位,以及這位顧客的其他訂位和歷史訂位,左側都會顯示新電話。
其他訂位和歷史訂位的右側,仍然顯示當時登記的舊電話。
⚠️ 如果新電話屬於另一位顧客,請選「轉移」,不要選「編輯」。 系統不會阻擋重複的電話號碼,選「編輯」會讓兩位顧客共用同一支電話,之後搜尋或訂位時可能對應到錯誤的顧客。
選擇「取消」
放棄這次修改,電話維持原本的號碼。
修改姓名時也可能出現「轉移」
如果您修改的是來賓姓名,並從搜尋結果中選了另一位既有顧客,系統會跳出只有「轉移」選項的視窗。效果和上面的「轉移」相同。
選錯了怎麼辦?
還沒存檔
選了「編輯」,或「轉移」給新客人:直接取消編輯表單,不會有任何影響。
「轉移」給既有顧客:按下當下就已經生效,取消表單無法還原,請參考下方說明修正。
已經存檔,或已轉移給既有顧客
再次編輯訂位,把電話改回原本的號碼並重新選擇。
已經寄出的通知無法撤回。 修正時如果仍勾選「通知來賓」,系統會再寄一次通知,建議修正前先取消勾選。
轉移給新客人並存檔後,系統建立的新顧客資料會保留,無法在此流程中刪除。
不確定該選哪一個?
先想想:這筆訂位到底是誰的?
是同一個人換了電話 → 選「編輯」
是另一個人 → 選「轉移」

