建議的聯繫方式
優先透過 Email 聯繫
若訂位資料中有留下 Email，建議優先使用 Email 聯繫。
Email 通常是外籍旅客最容易回覆的方式，也不會產生國際通話費用。
建議內容包含：
餐廳名稱
訂位日期與時間
人數
請客人回覆確認是否保留訂位並告知若未回覆，訂位將會被取消
範例郵件標題
Reservation Confirmation Request – [餐廳名稱] [日期]
範例郵件內容
Hello,
This is [餐廳名稱] regarding your reservation.
Date: [日期]
Time: [時間]
Guests: [訂位人數]
Please kindly reply to confirm your reservation.
If we do not receive confirmation, the reservation may be released.
Thank you.
使用可傳送訊息的通訊方式
部分境外電話可透過以下方式聯繫：
WhatsApp
LINE（部分國家使用）
SMS 簡訊
建議先確認號碼是否可加入通訊軟體，再發送簡短英文訊息即可。
檢查電話號碼格式是否完整
外籍電話需包含國碼，常見格式如下：
日本：+81
美國：+1
韓國：+82
香港：+852
例如：
❌ 09012345678
✅ +819012345678
若號碼缺少國碼，可能導致無法成功撥出或傳送訊息。
設定餐廳的訂位確認機制
若經常遇到無法聯繫海外客人的情況，可考慮調整訂位規則，例如：
僅開放近期日期訂位
要求信用卡或訂金訂位
設定未確認訂位的保留時間
於訂位說明中提醒需留意 Email 通知
透過營運設定，可有效降低無法確認訂位帶來的風險。
若仍無法聯繫客人時
在餐飲業的實務營運中，海外訂位可能存在一定比例無法成功聯繫的情況。
建議店家可依自身營運方式決定：
保留訂位等待客人到店
視為未確認訂位並釋出座位
建立內部確認流程
不同餐廳可依熱門程度與營運策略彈性調整。
小提醒
inline 提供的是訂位管理系統與通知工具，協助餐廳管理訂位流程；
實際與消費者的聯繫與確認，仍建議由餐廳端依自身營運需求進行。