レストラン側で手動でブロックされた場合や、無断キャンセルの回数が店舗側でバックハウスに設定された上限に達した場合など、お客様のオンライン予約権限が自動的に無効となり、ブラックリストの状態になることがあります。
レストラン側でお客様のブラックリスト状態を解除したいと判断された場合、以下のテキストと画像を参考にして、バックハウスで設定を行ってください。
【設定手順】
inline アプリの「予約」をタップします。
「リスト」の中からブラックリストを解除したいお客様の予約を任意で選択し、名前、アイコン、または電話番号をタップして、顧客情報を開きます。（図 1 ）
顧客情報の画面が表示されたら、「顧客のオンライン予約権限」のトグルボタンをオンにします。（図 2 ）
（オレンジ色はオン、グレー色はオフの状態を示します）「このお客様のオンライン予約権限をおんにしてもよろしいですか？」の注意事項が記載されたポップアップが表示され、「確定」をタップして解除します。（図 3）
顧客情報以外の場所をタップして、画面を閉じます。
※ 留意事項 ※
お客様のブラックリスト設定はブランド単位で管理されており、設定内容は同一ブランド内のすべての店舗に適用されます。
（図 1 ）
（図 2 ）
（図 3 )
