お客様が以前、店舗側によって手動でブロックされた場合や、予約の無断キャンセル回数が店舗側のバックハウスで設定された上限に達した場合、システムによって自動的にオンライン予約の権限が停止され、ブラックリスト状態になることがあります。
特定のお客様をブラックリストに追加し、オンライン予約の権限をブロックするには、以下のテキストおよび画像を参考にして、バックハウスと inline アプリで設定を行ってください。
🔸 バックハウスで「ノーショーの上限」を設定する方法
【設定手順 】
inline バックハウス にログインします。
「オンライン予約管理」>「基本設定」を選択します。
下にスクロールし、「お客様がオンラインで予約できないようにする」のトグルボタンをオンにします。（図 1 ）
上にスクロールし、画面右上にある「保存する」ボタンをクリックし、保存します。（図 2 ）
（図 1 ）
（図 2 ）
🔸 inline アプリでの設定方法
【設定手順】
inline アプリのお客様情報をタップし、「顧客のオンライン予約権限」の項目が表示されます。
オンライン予約権限をブロックしたいお客様のボタンをオフにします。
（オレンジ：オン／グレー色：オフ）
（図 3 ）
（図 4 ）
※ 留意事項 ※
「オンライン予約権限」をオフにすると、お客様はオンラインで予約を作成できなくなります。
レストラン側では手動で予約を作成することが可能です。
iPad でお客様の電話番号を入力すると、「×」アイコンが表示され、ブラックリストに登録されていることが確認できます。（図 4 ）